22/07/2016

Como auxiliar os cegos no supermercado

Bom dia pessoal!
Hoje pretendo deixar algumas dicas de atendimento das pessoas cegas no supermercado.
Primeiramente os donos de supermercado devem oferecer treinamento com profissional especialista em "Inclusão" a seus colaboradores para o atendimento das pessoas cegas.
Enquanto isso não acontece, fica aqui as dicas:

Percebendo a chegada do cliente cego, coloque um funcionário a sua disposição para:

1- Apresentar-se para que se sinta acolhido no supermercado;
2- Colocar-se a disposição para auxiliar o cego a fazer as compras;
3- Oferecer seu braço para guiá-lo dentro do supermercado;
4- Falar os produtos disponíveis nas gôndulas;
5- Informar ao cego preço e marca dos produtos disponíveis;
6- No momento de ajudar o cego a escolher frutas, legumes e verduras, observar a qualidade dos mesmos para que o deficiente visual não leve nada estragado para casa;
7- Ter paciência e mostrar-se solícito a auxiliar o cego com cortesia.

Geralmente fazemos compras num determinado supermercado de POA próximo da nossa casa e nem sempre somos bem atendidos, devido a falta de preparo dos colaboradores conosco.
Desta forma, torna-se extremamente relevante o treinamento dos colaboradores para nos sentirmos acolhidos no supermercado.
Muitas vezes nossa ida ao supermercado é demorada devido o despreparo dos atendentes para encontrar os produtos no próprio espaço de trabalho, bem como, a dificuldade de informar os preços e marcas dos mesmos.
Percebemos impaciência dos atendentes diante das dificuldades, por isso a importância do item 7 da lista citada anteriormente.
Portanto, o treinamento evitaria a perda de tempo dentro do supermercado, pois nós ficamos nervosos com a situação.
A qualidade do atendimento das pessoas cegas no supermercado precisa ser analisada por seus gestores para que possamos sair do mesmo satisfeitas como as demais pessoas sem deficiência.

Enfim, participe do movimento rumo a "Inclusão", torne seu espaço comercial acessível as pessoas com deficiência!

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